Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles des utilisateurs du site vitrierlepecq.fr et des clients contactant l'entreprise par téléphone sont collectées, utilisées et protégées, conformément au règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'entreprise exploitant le site Vitrier Le Pecq.
Raison sociale : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 06 44 60 39 58
E-mail de contact : [À COMPLÉTER]

2. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un devis, appelez l'entreprise ou échangez au sujet d'une intervention. Les catégories de données susceptibles d'être traitées sont : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d'intervention, contenu de la demande, informations utiles à l'établissement d'un devis, historique des échanges, ainsi que, le cas échéant, éléments de facturation. Si vous téléphonez, les informations communiquées oralement pour organiser le rendez-vous peuvent également être notées.

3. Finalités du traitement

Ces données sont utilisées pour répondre aux demandes de contact, établir des devis, planifier les rendez-vous, exécuter les prestations, assurer le suivi client, émettre les factures, gérer les garanties, répondre aux obligations comptables et légales, prévenir les impayés et traiter les réclamations. Les données ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec ces objectifs.

4. Bases légales

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande, l'exécution du contrat conclu avec vous, le respect d'obligations légales et réglementaires, ainsi que l'intérêt légitime de l'entreprise à assurer le suivi de son activité, la sécurité de ses échanges et la défense de ses droits. Lorsqu'un consentement est requis pour un usage particulier, il est demandé préalablement.

5. Durée de conservation

Les données de contact liées à une demande simple sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au traitement de la demande. Les devis, factures et pièces comptables peuvent être conservés pendant les durées légales applicables. Les informations relatives au service après-vente, aux garanties ou à un litige peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du dossier et à la défense des droits de l'entreprise.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise, à ses collaborateurs habilités et, si nécessaire, à des sous-traitants techniques intervenant pour l'hébergement du site, la messagerie, la gestion administrative ou la comptabilité, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission. Elles peuvent également être communiquées à des organismes ou autorités lorsqu'une obligation légale l'impose. Les données ne font pas l'objet d'une vente à des tiers.

7. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures raisonnables de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage n'offre une sécurité absolue.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, et, lorsque cela s'applique, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter l'entreprise à l'adresse e-mail [À COMPLÉTER] ou par courrier à [À COMPLÉTER]. Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via le site www.cnil.fr.

10. Contact protection des données

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez écrire à : [À COMPLÉTER]. À défaut de délégué à la protection des données formellement désigné, ce contact correspond au point de contact interne de l'entreprise pour les questions RGPD.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0644603958.